Inden du kontakter os, bør du læse følgende udførlige afsnit Hjælp til bank, som vi har samlet til vores spillere. De mest almindelige problemer bliver beskrevet her, så du finder sikkert et svar på dine spørgsmål.
Klik på det pågældende link for at få flere oplysninger om hvert emne på listen nedenfor. Klik på knappen Tilbage nederst på hver side for at komme
tilbage til dette indeks. I nogle tilfælde skal du klikke på knappen to gange for at komme tilbage til indekset.
Den hurtigste måde at komme i gang med at spille på, er ved at indbetale credits via kreditkort. Din kasinokonto vil blive krediteret med godkendte transaktioner, så du kan komme i gang med at spille med det samme. Hver spiller kan registrere op til 3 kreditkort fra MasterCard, Visa eller Diners.
Klik her for flere oplysninger.
Tilgængeligt for internationale spillere.
Du skal bruge enten Maestro, Solo, Visa Electron eller Delta/Visa Debit, hvis du ønsker at indbetale med debetkort. Hver spiller kan registrere op til 3 debet- eller kreditkort.
Tilgængeligt for internationale spillere.
ClickandBuy er en e-wallet-lsning til optankning, udbetaling og overfrsel af penge, og gr det nemt at betale over internettet! jeblikkelige indbetalinger.
Klik på
www.neteller.com for at tilmelde dig NETeller – en online-pengeoverførselsservice. At åbne en NETeller-konto er næsten som at foretage en online-indbetaling. NETeller er den hurtigste og sikreste måde at overføre penge på online. Systemet tilbyder betaling samme dag og praktisk talt øjeblikkelige pengeoverførsler. NETeller kan blive fyldt op via kreditkort eller bankkonto.
Klik her for at få flere oplysninger om, hvordan du tilmelder dig og om overførselsmulighederne i NETeller.
Tilgængeligt for internationale spillere.
Click2Pay is a user-friendly e-wallet that lets you transfer money into your casino account using either your bank account or credit cards, swiftly and without hassle.
Tilgængeligt for internationale spillere.
EntroPay er den lette, jeblikkelige og globale betalingslsning! Betal online her og nu og hvor som helst. Klik her for at tilmelde dig Entropay
www.entropay.com.
UseMyBank tilbyder online-overførsler fra din bankkonto til kasinoet. Du kan tilmelde dig UseMyBank ved at klikke her
www.usemybank.com.
Kan KUN benyttes af canadiske spillere.
En anden betalingsmulighed, som kun er tilgængeligt for amerikanske og canadiske spillere. Flere oplysninger kan gives efter anmodning.
Kan KUN benyttes af canadiske spillere.
INSTADEBIT er en sikker måde at foretage online-betalinger på via din bankkonto.
Kan KUN benyttes af canadiske spillere.
Moneybookers er en sikker, billig og international betalingsservice, der gør det muligt for spillere over hele verden at indbetale kasino-credits med det samme. Det eneste du skal bruge, er en e-mail-adresse! Tilmelding hos Moneybooker er oven i købet gratis.
Klik her for at tilmelde dig nu.
Tilgængeligt for internationale spillere.
En e-wallet-løsning, der er let at bruge, og som er møntet på det europæiske marked.
Den gør det muligt for brugerne at overføre penge i deres eget land og i deres egen valuta.
Tilgængeligt for internationale spillere.
PaySafeCard er et forudbetalt skrabelod eller gavekort, der kan købes i forretninger og
indløses online i kasinoet.
Ukash er et pengegavekort, der kan bruges online. Det er enkelt, let og sikkert at bruge penge med
Ukash. Kortene kan købes hos Ukash-forhandlere i hele Storbritannien.
Tilgængelig for spillere i Storbritannien.
Sikkert og nemt - overfør penge fra din egen bankkonto ved hjælp af
bankkontooplysningerne bankkontooplysningerne, og oplys dit navn som modtager.
Tilgængeligt for internationale spillere.
En virtuel e-cash-løsning forbeholdt udvalgte spillere. Kun tilgængelig ved invitation.
Tilgængeligt for internationale spillere.
Sådan indbetales kasino-credits
Hvordan indbetaler jeg kasinocredits?
Er der et minimumsbeløb for indbetalinger?
Højere indbetalingsgrænser
Er mine transaktioner sikre?
Hvordan ser jeg min indbetalingshistorik?
Ved tilmelding pr. almindelig post kan det tage op til 21 dage at levere til den oplyste adresse.
Hvis din adresse er blevet ændret, bedes du oplyse os derom med det samme for at undgå
yderligere forsinkelse i betjeningen.
Ingen udgifter for spilleren
Tilgængeligt for internationale spillere
Ønsker du at få tilsendt din check med international kurerservice, vil der blive trukket et gebyr fra det udbetalte beløb. Kurerservice-gebyrer for checks på over 800€ vil blive betalt af Roxy Palace. Checks sendt med international kurerpost leveres inden for 3-6 arbejdsdage.
20€, hvis mindre end
800€, ellers ingen udgifter for spiller
Tilgæ ngeligt for internationale spillere.
Hvis du bruger Neteller til indbetaling, kan gevinster overføres til din Neteller-konto. Bemærk, at der er visse begrænsninger, når Neteller bruges til udbetaling. Udbetalinger bliver som regel godtgjort mod de oprindelige indbetalinger, og det resterende beløb bliver sendt til dig på check eller som bankoverførsel.
Ingen udgifter for spilleren.
Tilgængeligt for internationale spillere.
Din udbetaling kan sendes direkte som en elektronisk overførsel fra vores bank til din bank (ikke det samme som en ACH-overførsel). Der kan gå op til 3 bankdage, før elektroniske overførsler kan ses på din bankkonto. Alle
Korrespondentbanker håndterer den elektroniske overførsel, og din bank fratrækker muligvis gebyrer, inden overførslen krediteres til din bankkonto.
Et gebyr på 16€ bliver fratrukket for at dække udgifterne ved elektronisk overførsel.
Tilgængeligt for internationale spillere.
Når du anmoder om en udbetaling, kan du blive bedt om at fremvise legitimation, så som dit kørekort, en el-regning eller en kopi af det kreditkort, du har brugt til at foretage inbetalinger i kasinoet med. Dette er for at beskytte dig og sikre, at det er dig, der modtager de gevinster, du har indkasseret.
Sådan udbetales kasino-credits
Hvordan får jeg udbetalt mine kasinocredits?
Kan jeg tilbageføre min udbetaling efter at have bedt om den?
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min udbetaling?
Hvordan ser jeg min indbetalings- og udbetalingshistorik?
Sådan kontakter du kasinoets supportmedarbejdere Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål i afsnittet Hjælp til bank, kan du klikke her for at få oplysninger om, hvordan du kontakter vores supportmedarbejdere, som vil svare på din henvendelse med det samme.